Kebijakan Privasi

Selamat datang di halaman Kebijakan Privasi resmi milik Smile Truck. Sebagai penyedia jasa sewa truk seluruh Indonesia yang telah dipercaya oleh ribuan pelanggan, kami menyadari bahwa kepercayaan adalah aset terbesar dalam bisnis ini. Kami berkomitmen penuh untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi kamu selama mengakses situs web maupun menggunakan layanan kami.

Smile Truck beroperasi di bawah payung hukum PT Happy Trans Haryadi dengan standar profesionalisme yang tinggi. Dalam menjalankan operasional jasa sewa truk terpercaya, kami mengumpulkan dan mengelola informasi tertentu untuk memastikan proses pengiriman barang berjalan lancar dan aman. Dokumen ini menjelaskan bagaimana kami memperlakukan data kamu, mulai dari pemesanan unit hingga proses pembayaran.

A. Ruang Lingkup Pengumpulan Data

Dalam upaya memberikan layanan logistik terbaik, kami perlu mengumpulkan beberapa jenis informasi dari pengguna. Informasi ini semata-mata digunakan untuk kepentingan verifikasi, operasional, dan peningkatan kualitas layanan rental truk seluruh Indonesia kami.

1. Informasi Identitas Pribadi

Saat kamu melakukan pemesanan atau konsultasi, kami akan meminta data identitas dasar yang valid. Data ini meliputi nama lengkap, nomor kartu identitas ( KTP / SIM ), alamat domisili, dan alamat email aktif. Hal ini diperlukan untuk memastikan bahwa penyewa adalah pihak yang bertanggung jawab dan dapat dihubungi sewaktu-waktu.

2. Informasi Kontak dan Komunikasi

Kami menyimpan rekam jejak komunikasi antara kamu dan tim layanan pelanggan kami. Ini mencakup nomor telepon seluler dan riwayat percakapan melalui aplikasi pesan instan seperti WhatsApp. Data ini vital untuk koordinasi lapangan, terutama saat pengemudi kami sedang menuju lokasi muat atau bongkar barang.

3. Detail Lokasi dan Rute Pengiriman

Untuk menghitung estimasi biaya sewa truk murah yang akurat, kami memerlukan data lokasi yang presisi. Kamu akan diminta memberikan alamat lengkap titik pengambilan barang (loading point) dan titik tujuan pengantaran (unloading point). Kami juga mungkin menggunakan teknologi GPS untuk memantau perjalanan armada selama melayani pesanan kamu.

B. Penggunaan Informasi yang Dikumpulkan

Data yang kami kumpulkan tidak akan dibiarkan mengendap begitu saja, melainkan diolah untuk memaksimalkan pengalaman kamu. Berikut adalah rincian bagaimana informasi tersebut digunakan dalam ekosistem layanan Smile Truck.

1. Pemrosesan Pesanan dan Layanan

Tujuan utama pengumpulan data adalah untuk memproses permintaan sewa truk pindahan seluruh Indonesia atau pengiriman kargo kamu. Kami menggunakan informasi spesifikasi barang untuk menentukan jenis armada yang tepat, apakah menggunakan sewa engkel seluruh Indonesia atau truk yang lebih besar. Tanpa data yang akurat, kami tidak dapat menjamin ketersediaan unit yang sesuai dengan kebutuhanmu.

2. Penyesuaian Fasilitas Armada

Kami memahami bahwa setiap perjalanan membutuhkan kenyamanan dan spesifikasi khusus, terutama jika kamu menyewa kendaraan untuk kru atau staf pengawal. Berdasarkan permintaan kamu, kami menyiapkan armada dengan fasilitas standar yang konsisten demi kenyamanan. Urutan penulisan fasilitas transport urutannya harus konsisten : a. TV b. AC c. Musik dan Karaoke d. Reclining Seat e. Bantal +Selimut* (Khusus bigbus) f. Sliding Door (Khusus Hiace) Data preferensi ini dicatat agar tim lapangan kami dapat melakukan pengecekan unit sebelum diserahkan kepada kamu.

3. Komunikasi Operasional dan Darurat

Nomor telepon yang kamu berikan akan menjadi saluran utama komunikasi saat hari pengiriman tiba. Pengemudi kami akan menghubungi kamu untuk konfirmasi posisi atau jika terjadi kendala di perjalanan seperti kemacetan atau pengalihan arus. Ini memastikan kamu selalu mendapatkan pembaruan status terkini mengenai keberadaan barang muatanmu.

C. Kebijakan Keamanan Pembayaran

Aspek finansial adalah bagian paling sensitif yang kami jaga dengan ketat. Kami menerapkan prosedur khusus untuk mencegah tindak penipuan dan menjaga keamanan dana penyewa.

1. Rekening Resmi Perusahaan

Untuk menghindari segala bentuk penipuan siber, Smile Truck menetapkan kebijakan satu pintu dalam hal transaksi keuangan. Segala bentuk pembayaran, baik uang muka maupun pelunasan, wajib ditransfer ke Rekening resmi perusahaan PT Happy Trans Haryadi. Kami tidak pernah meminta pelanggan untuk mentransfer dana ke rekening pribadi atas nama perorangan, siapa pun itu.

2. Ketentuan Down Payment

Sebagai tanda jadi dan komitmen pemesanan, kami memerlukan pembayaran uang muka yang tercatat dalam sistem kami. Kami menetapkan aturan pembayaran Down Payment ( DP ) minimal 30 – 50 % dari total biaya sewa. Data bukti transfer yang kamu kirimkan akan kami verifikasi dan simpan sebagai bukti sah transaksi penyewaan unit.

3. Kerahasiaan Data Perbankan

Kami tidak menyimpan detail kartu kredit atau data login perbankan kamu di server kami. Bukti transfer yang kamu lampirkan hanya digunakan oleh tim keuangan kami untuk keperluan pembukuan dan audit internal. Dokumen keuangan ini disimpan dalam basis data yang terenkripsi dan aksesnya dibatasi hanya untuk staf yang berwenang.

D. Perlindungan dan Penyimpanan Data

Keamanan data kamu adalah prioritas yang setara dengan keamanan barang yang kami angkut. Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi untuk melindungi informasi pribadi dari akses yang tidak sah.

1. Enkripsi dan Keamanan Siber

Situs web dan sistem pemesanan kami dilindungi oleh teknologi enkripsi standar industri ( SSL / TLS ). Ini berarti setiap data yang kamu kirimkan melalui formulir pemesanan, termasuk saat memesan sewa truk box seluruh Indonesia, akan diacak sehingga tidak bisa dibaca oleh pihak ketiga yang mencoba menyadap. Tim IT kami secara rutin melakukan pemindaian keamanan untuk menutup celah kerentanan.

2. Batasan Akses Internal

Tidak semua karyawan Smile Truck memiliki akses ke data pribadi pelanggan secara utuh. Kami menerapkan sistem manajemen akses bertingkat di mana data sensitif hanya bisa dilihat oleh manajer operasional dan tim admin terkait. Pengemudi hanya menerima informasi yang relevan untuk pengiriman, seperti nama penerima, alamat, dan nomor kontak lapangan.

3. Jangka Waktu Penyimpanan

Kami menyimpan data pribadi kamu selama diperlukan untuk memenuhi tujuan layanan dan kepatuhan hukum. Data transaksi sewa truk fuso atau penyewaan lainnya akan disimpan untuk keperluan arsip pajak dan audit perusahaan selama periode tertentu. Setelah periode retensi berakhir, data fisik akan dimusnahkan dan data digital akan dihapus atau dianonimkan secara permanen.

E. Hubungi Kami dan Pesan Truk Sekarang

Mengurus logistik dan pengiriman barang tidak seharusnya menjadi beban yang menghambat produktivitas bisnis atau rencana pribadi kamu, apalagi sampai mengkhawatirkan keamanan data. Bersama Smile Truck, kamu mendapatkan mitra terpercaya yang siap menjamin setiap muatan sampai di tujuan dengan aman, sekaligus menjaga privasi data kamu. Dari kebutuhan distribusi niaga hingga pindahan rumah, kami siap melayani dengan armada prima dan tim profesional sepenuh hati.

• Email : [email protected]
• Telepon : 0274 2251516
• WhatsApp : 0811 2867 909
• Instagram : happytruckid
• Tiktok : happytruckid.